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SILEGA EN LA REVISTA EXPANSION

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Silega Process Compass in action

Motivación:

Los procesos son un activo clave de su empresa. Sus clientes comunican y realizan transacciones con su negocio a través de procesos. Y estos clientes se están volviendo más exigentes e impacientes cada día.


Detalles prácticos:

Formato: Simulación de negocio
Número de participantes: De 5 a 200
Participantes: Todas las personas dentro de la organización que forman parte activa de un proceso. El equipo de rediseño de procesos. Estudiantes de negocio.
Duración: De 5 a 8 horas
Competencias: Conocimiento del negocio, enfoque hacia el cliente, toma de decisiones, manejar y medir el trabajo, agilidad organizacional, planeación, manejo de procesos, administración de sistemas.

 


La experiencia:

Los participantes forman parte de un proceso dinámico de negocio y éstos representan empresas de venta de mayoreo que compiten en el mercado real durante tres meses. Cada participante forma parte de algún proceso - servicio, operaciones, ventas, finanzas o logística.

Durante la actividad tienen que lidiar con incertidumbre en la demanda, falta de confianza y alineación, cuellos de botella, aumento en costos y merma.

Con el avance de la simulación, el impacto de estos problemas se vuelven más visibles y tienen que tomar acciones correctivas y rediseñado el proceso.

Objetivos Principales:

 

  • Aumentar la productividad.
  • Ahorrar costos y reducir desperdicios.
  • Mejorar la satisfacción del cliente.
  • Mejorar los productos o servicios existentes.
  • Eliminar el pensamiento en silos de poder.
  • Alinear la operación con la estrategia.
  • Mantener la consistencia y mejorar el control de los procesos.
  • Mejorar la comunicación.

 

 

Aprendizajes clave:

  • Entender mejor el flujo del proceso.
  • Comprender la relación entre personas, tecnología y procesos.
  • Aumentar el compromiso hacia el proceso.
  • Aprender el rol de la información compartida en la mejora de procesos.
  • Comparar el impacto de los comportamientos y habilidades en el desempeño de un proceso.
  • Monitorear y manejar procesos.
  • Definir objetivos para la optimización.
  • Reducir los costo disminuyendo la merma.
  • Entender la forma de identificar y eliminar cuellos de botella.
  • Conocer las métricas de un proceso.
  • Diferenciar entre problemas personales y problemas de proceso.


Aplicaciones típicas:

  • Capacitación corporativa
  • Programas MBA

 


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